1. Quiénes somos
Multipropuesta lo presta Jon San Roman, profesional autónomo, con NIF 78997534D y domicilio en Alameda Mazarredo 35, 3A · 48009 Bilbao, Bizkaia (España). Contacto: info@multipropuesta.com. Más datos en el Aviso legal.
2. Qué regulan
El uso de la web, la app, la API y el servidor MCP de Multipropuesta (el «servicio»). Forman parte del contrato estas condiciones, el Acuerdo de encargo del tratamiento y los planes y precios vigentes cuando contratas. La Política de privacidad explica cómo tratamos tus datos.
3. Solo para empresas y profesionales
El servicio es para empresas, agencias, estudios y autónomos que lo usan en su actividad. No contratamos con consumidores. Al registrarte declaras que actúas en tu actividad profesional, que eres mayor de edad y, si representas a una empresa, que puedes obligarla. Podemos pedirte que lo acredites y cerrar la cuenta si no es así, devolviéndote la parte no usada de tu plan.
4. Cómo se contrata
- Creas la cuenta y aceptas estas condiciones marcando la casilla.
- Si eliges un plan de pago, ves el precio, la periodicidad y la renovación, y pagas en la página segura de Stripe.
- Antes de confirmar puedes corregir tus datos en cada pantalla. El contrato está en español.
Guardamos la versión que aceptas junto a tu cuenta y te enviamos un email de confirmación. Puedes guardar o imprimir estas condiciones desde tu navegador cuando quieras.
5. Tu cuenta y tu equipo
Tus datos deben ser veraces. Cuida tu contraseña y tus tokens de API y MCP, y avísanos si alguien los usa sin permiso. En el plan Studio puedes invitar a tu equipo; el titular de la cuenta responde de lo que hagan. Lo que se haga con un token se atribuye a tu cuenta.
6. Planes y precios
- Free: 3 propuestas enviadas gratis, para siempre, con enlace, PDF, aceptación del cliente, plazos de pago e historial de visitas. El contador no baja al archivar o duplicar una propuesta.
- Pro y Studio: envíos sin límite y lo que indica la página de precios.
Los precios están en euros y con el IVA incluido. Si subes de plan, el cambio es inmediato. Si bajas, se aplica al final del periodo pagado y tus propuestas siguen guardadas. Podemos cambiar o retirar el plan Free avisando con 30 días de antelación.
7. Pago y facturas
Los planes de pago se cobran por adelantado en cada periodo, a través de Stripe. No guardamos los datos de tu tarjeta. Te emitimos factura con los datos fiscales que nos des, y aceptas recibirla en formato electrónico. Si un cobro falla, Stripe lo reintenta; si no se resuelve, la cuenta pasa al plan Free sin borrar nada.
8. Duración, renovación y baja
- Mensual: se renueva cada mes hasta que lo canceles.
- Anual: se renueva cada año hasta que lo canceles.
Cancelas cuando quieras desde Planes, sin penalización. La baja se aplica al final del periodo pagado. No devolvemos periodos empezados, salvo que cerremos nosotros el servicio sin culpa tuya, que te des de baja por un cambio que te perjudica (punto 9) o que la ley lo exija.
9. Cambios en el servicio, los precios o estas condiciones
El servicio evoluciona. Si quitamos algo esencial de tu plan de pago, subimos el precio o cambiamos estas condiciones de forma que te afecte, te avisamos por email y en la app con 30 días de antelación, salvo que el cambio lo exija la ley o no te perjudique. Los cambios de precio se aplican en tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes, sin coste y con la devolución de la parte no usada.
10. Disponibilidad y soporte
Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible y sea seguro, pero no garantizamos un nivel de servicio concreto. Avisamos de los mantenimientos programados cuando podemos. El soporte es por email en info@multipropuesta.com. Guarda tus propias copias de lo importante: el PDF de cada propuesta es una buena forma.
11. Tu contenido
Lo que creas o subes (textos, propuestas, marca, logos, datos de tus clientes) es tuyo o de quien te dio permiso. Nos das solo la licencia necesaria para prestarte el servicio: guardarlo, adaptarlo de forma técnica (formatos, miniaturas, PDF) y mostrarlo a quien tú decides (tus clientes, tu equipo y las integraciones que conectes). Dura lo que el contrato, más el tiempo para que te lo lleves y para las copias de seguridad. No lo usamos como ejemplo ni en publicidad sin tu permiso, y no entrenamos modelos de IA con él. Garantizas que puedes usar lo que subes.
12. Enlaces, aceptación y cobros
- Cada propuesta enviada tiene un enlace que no aparece en buscadores y que puede abrir quien lo tenga. Tú decides a quién lo mandas, y puedes renovarlo para que el anterior deje de funcionar.
- Registramos las aperturas, y las páginas leídas si tu cliente lo acepta, para enseñártelas. Informar a tus clientes es tu responsabilidad: la propuesta ya lleva un aviso de privacidad.
- La aceptación guarda nombre, email, comentario, fecha y hora. Es una aceptación simple: no es una firma electrónica avanzada ni cualificada. El contrato con tu cliente es solo entre tú y él.
- Los plazos y las formas de pago que pones en la propuesta son informativos: tu cliente te paga fuera de Multipropuesta. Lo que apuntas como cobrado no sustituye a tu contabilidad.
13. IA para redactar
Es opcional. Conectas una clave de tu proveedor y contratas directamente con él. Solo le enviamos lo necesario cuando tú lo pides, y guardamos tu clave cifrada. Lo que genera puede ser inexacto o parecerse a contenido de otros: revísalo antes de usarlo, porque respondes de lo que envías. No respondemos del proveedor de IA que elijas.
14. API y MCP
Disponibles en Pro y Studio, con tokens que puedes revocar. Las acciones de las apps o asistentes que conectes cuentan como tuyas, y enviar a un cliente, archivar o borrar piden tu confirmación. Hay límites de uso razonables. Avisaremos con tiempo de los cambios que rompan integraciones, cuando sea posible.
15. Uso aceptable
No puedes usar Multipropuesta para:
- publicar o enviar contenido ilícito;
- enviar propuestas a quien no te las ha pedido ni es tu cliente: es publicidad no solicitada (art. 21 de la Ley 34/2002);
- suplantar a otras empresas o personas, o montar propuestas o cobros falsos;
- infringir derechos de propiedad intelectual, marcas o imagen;
- tratar datos personales sin base legal;
- atacar el servicio, saltarte los límites del plan, extraer datos de forma masiva o revender el servicio sin permiso.
16. Avisos y moderación
Retiramos o limitamos el contenido ilícito o contrario al punto 15 cuando lo conocemos: por un aviso (cómo darlo está en el Aviso legal), por una orden de una autoridad o por indicios de abuso. Las decisiones las toma o las revisa una persona; no usamos herramientas automáticas para moderar. Las medidas son proporcionadas: desactivar un enlace, retirar un contenido, limitar funciones o, en casos graves, suspender la cuenta. Si te afecta, te explicamos qué hemos hecho, por qué y cómo pedir que lo revisemos (tienes 6 meses para pedirlo), sin perjuicio de acudir a los tribunales. Comunicamos a las autoridades los indicios de delitos que amenacen la vida o la seguridad de las personas.
17. Lo que es de Multipropuesta
El software, el diseño, las plantillas, los estilos, los textos de ejemplo y la marca son del titular o de sus licenciantes. Mientras dure el contrato puedes usarlos dentro del servicio. Lo que ya forme parte de tus propuestas y de sus PDF puedes seguir usándolo sin límite de tiempo.
18. Confidencialidad
Cada parte protege la información no pública de la otra que conozca por el servicio, durante el contrato y 3 años después, salvo la que ya fuera pública o deba revelarse por ley.
19. Protección de datos
Somos responsables de los datos de tu cuenta, tu facturación y tu uso del servicio (ver la Política de privacidad). De los datos de tus clientes y contactos que metes en Multipropuesta, el responsable eres tú y nosotros tus encargados, según el Acuerdo de encargo del tratamiento, que aceptas con estas condiciones.
20. Llevarte tus datos y darte de baja
Puedes descargar el PDF de cada propuesta enviada y pedirnos en info@multipropuesta.com una copia de tus datos (leads, propuestas, plazos y cobros) en un formato estructurado. Te la enviamos gratis en un máximo de 30 días. Si te das de baja, guardamos tus datos 30 días para que puedas recuperarlos y después los borramos, salvo lo que la ley nos obliga a guardar (facturación) o lo que sirve de prueba (las aceptaciones), bloqueado.
21. Responsabilidad
Cada parte responde de sus incumplimientos según la ley. No respondemos de tu contenido ni de tus contratos con tus clientes, de lo que genere la IA que conectes, de fallos de terceros que no dependan de nosotros, ni del lucro cesante o los daños indirectos. Lo máximo que respondemos en cada periodo de 12 meses es lo que nos hayas pagado en esos 12 meses (100 € si usas el plan Free). Estos límites no se aplican si hay dolo o culpa grave, daños a personas o cuando la ley no los permite. Nos mantendrás indemnes de las reclamaciones de terceros por tu contenido, tus contratos o tu incumplimiento.
22. Suspensión y resolución
Puedes terminar el contrato cuando quieras (puntos 8 y 20). Podemos suspenderlo o terminarlo por impago, por incumplimiento grave o repetido, por orden de una autoridad, por riesgo de seguridad o fraude, o si no eres profesional (punto 3). Salvo urgencia, te avisamos antes y te damos 15 días para corregirlo. Si cerramos el servicio, te avisamos con 90 días, te devolvemos la parte no usada y podrás llevarte tus datos.
23. Otras reglas
- Fuerza mayor: nadie responde de lo que no podía prever ni evitar.
- Comunicaciones: te escribimos al email de tu cuenta y avisamos en la app. Tú, a info@multipropuesta.com.
- Cesión: puedes ceder el contrato con nuestro permiso. Nosotros podemos cederlo si vendemos o reorganizamos el negocio, avisándote y con derecho a darte de baja.
- Nulidad parcial: si una cláusula no vale, el resto sigue en vigor.
24. Ley y tribunales
Estas condiciones se rigen por la ley española. Antes de ir a juicio, intentaremos resolver cualquier desacuerdo negociando de buena fe durante 30 días. Si no hay acuerdo, decidirán los tribunales que correspondan según la ley. Si tu empresa está en otro Estado de la Unión Europea, serán competentes los de Bilbao.